Términos y Condiciones
Última actualización: 13/08/2026
Bienvenida a Crisonida. Soy Cristina Agudo Berrio, titular de esta tienda online especializada en creaciones textiles artesanales y personalizadas. Al acceder y utilizar esta página web o realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Información general
Propietaria: Cristina Agudo Berrio
NIF: 09330198H
Dirección: Calle San José, n.º 11, 4.º C, 28921 Alcorcón, Madrid, España
Email de contacto: Crisonida@gmail.com
Sitio web: www.crisonida.es
Objeto: Venta online de artículos textiles artesanales, personalizados y hechos a mano.
2. Proceso de compra
El cliente puede seleccionar los productos disponibles, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago de forma segura. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra.
3. Precios y formas de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los pagos se gestionan mediante plataformas externas seguras (Stripe, PayPal u otras disponibles en la web).
Crisonida no almacena datos bancarios de los clientes en ningún momento.
4. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería o Correos.
El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y puede variar según el destino y el tiempo de confección artesanal de cada pedido.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos de entrega.
Crisonida no se hace responsable de retrasos debidos a direcciones incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.
5. Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos 102 a 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Excepción: de acuerdo con el artículo 103.c) de la misma ley, este derecho no aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, que constituyen la mayor parte del catálogo de Crisonida. Esta exclusión se indicará de forma expresa en la ficha de cada producto personalizado antes de confirmar la compra.
6. Productos defectuosos y reclamaciones
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, puedes reclamarlo durante los 7 días naturales siguientes a la recepción, enviando un correo a Crisonida@gmail.com con:
Nombre completo y número de pedido
Descripción detallada del defecto
Al menos una fotografía clara del producto afectado
Una vez validada la incidencia, se ofrecerá el reemplazo del mismo producto (según disponibilidad) o el cambio por otro artículo de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde. En caso de defecto confirmado, los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por Crisonida.
Importante: este plazo de 7 días es solo el cauce recomendado para una gestión ágil de incidencias. No sustituye ni limita la garantía legal de conformidad de 3 años descrita en el punto siguiente, que sigue vigente aunque el defecto se comunique más tarde.
7. Garantía legal
De acuerdo con los artículos 114 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), en su redacción vigente tras el Real Decreto-ley 7/2021, los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Esta garantía no cubre:
El desgaste natural por el uso
Las variaciones propias de materiales y procesos artesanales (cada pieza es única y hecha a mano)
Daños por uso inadecuado, golpes, humedad, lavados incorrectos o mantenimiento no recomendado
8. Responsabilidad del cliente
Al realizar una compra, el cliente declara:
Aportar datos veraces y actualizados
Revisar el pedido, incluidas las especificaciones de personalización, antes de confirmarlo
Seguir las indicaciones de uso, lavado o cuidado del producto
Crisonida no se hace responsable de incidencias derivadas de un uso inadecuado del artículo o de errores en los datos de personalización facilitados por el cliente.
9. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, el cliente puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y a la Política de Privacidad de Crisonida, únicamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente, las comunicaciones necesarias y la mejora del servicio. Puedes ejercer tus derechos siguiendo lo indicado en la Política de Privacidad.
11. Modificaciones de los términos
Crisonida se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Email: Crisonida@gmail.com
Dirección postal: Calle San José, n.º 11, 4.º C, 28921 Alcorcón, Madrid, España